Exemple : comment mieux maîtriser mes dépenses de santé ? Exemple : comment obtenir le guide RH ?
Présentation générale de l'espace VIVINTER
L’Espace Assuré Vivinter est conçu pour offrir à ses assurés un accès direct, sécurisé et complet à l’ensemble de leurs services de complémentaire santé et de prévoyance. Intuitif et disponible en ligne ou via l’application mobile, cet espace personnel permet une gestion autonome et simplifiée de vos démarches, contrats et remboursements.
Comment accéder à votre Espace Assuré
Accès et création du compte
L’inscription à l’Espace Assuré Vivinter est rapide et accessible à tous les bénéficiaires d’un contrat santé ou prévoyance géré par Vivinter. Pour créer votre compte, vous devez fournir des informations de base telles que votre numéro d’assuré, votre nom, et une adresse e-mail valide. Une fois vos informations vérifiées, vous pourrez définir un mot de passe personnel et sécurisé, qui vous permettra d’accéder ultérieurement à votre espace en toute confidentialité.
Connexion sécurisée : accès aux informations personnelles et aux contrats en cours
La connexion à l’espace se fait ensuite via une interface sécurisée, garantissant la protection de vos données personnelles et la confidentialité de vos échanges avec Vivinter. Une fois connecté, vous pouvez accéder à toutes les rubriques essentielles : gestion de vos contrats, bénéficiaires, remboursements, devis, documents utiles, etc.
Tiers payant : simplifiez vos démarches de remboursement
Une des caractéristiques les plus avantageuses de l’Espace Assuré Vivinter est la facilité qu’elle apporte aux démarches de remboursement, en particulier grâce au système de Tiers Payant.
Explication du système de tiers payant : comment cela fonctionne avec Vivinter
Le système de tiers payant permet aux assurés de ne pas avancer les frais médicaux lorsqu’ils consultent un professionnel de santé. Lorsque vous présentez votre carte de tiers payant Vivinter chez un professionnel conventionné, les frais sont directement réglés entre Vivinter et le prestataire. Vous n’avez donc pas à avancer les sommes ni à entreprendre de démarches administratives complexes.
Liste des professionnels de santé partenaires : bénéficiez du service sans avancer les frais
Vivinter met à disposition de ses assurés une liste de professionnels de santé partenaires, couvrant de nombreuses spécialités médicales : médecins généralistes, spécialistes, laboratoires, établissements hospitaliers, opticiens, dentistes, etc. Ce réseau vous permet de bénéficier du tiers payant dans les meilleures conditions, avec un parcours de soins simplifié.
Remboursements : soumission et suivi de vos demandes
L’une des fonctionnalités les plus pratiques de l’Espace Assuré Vivinter est la possibilité de gérer vos demandes de remboursement de manière efficace et transparente.
La gestion des remboursements en toute transparence
L’Espace Assuré Vivinter vous offre une autonomie complète dans la gestion de vos demandes de remboursement. Depuis votre espace, vous pouvez déposer une demande en ligne, joindre les documents justificatifs nécessaires, suivre le traitement de votre dossier en temps réel et consulter l’historique complet de vos remboursements.
Modalités de remboursements : informations sur les délais et les méthodes de remboursement
Les remboursements sont généralement effectués par virement bancaire. Les délais peuvent varier en fonction de la nature des soins et des garanties associées à votre contrat, mais Vivinter s’engage à un traitement rapide et efficace.
Estimation de mes remboursements : obtenez une estimation personnalisée avant de soumettre une demande
Avant même de faire une demande, vous avez la possibilité d’utiliser l’outil d’estimation des remboursements. Ce service vous permet d’anticiper les montants potentiellement pris en charge par votre complémentaire, en fonction du type de soin envisagé et des frais prévus. C’est un outil précieux pour planifier vos dépenses de santé en toute sérénité.
La gestion des bénéficiaires : une fonctionnalité centrale de l’Espace Assuré
L’Espace Assuré Vivinter va au-delà de la simple gestion des remboursements, offrant une gamme complète de fonctionnalités pour faciliter vos interactions avec votre assurance santé et prévoyance.
Gérer mes bénéficiaires : ajout ou suppression des membres de votre famille couverts par l’assurance
L’ajout ou la suppression d’un bénéficiaire dépend du type de contrat souscrit. Si votre contrat prévoit la couverture de vos ayants droit (conjoint, enfant, partenaire), vous pouvez effectuer cette démarche directement depuis l’Espace Assuré. Il vous suffit d’accéder à la rubrique dédiée à la gestion des bénéficiaires, d’indiquer les informations nécessaires, et de joindre les justificatifs demandés (attestation de Sécurité sociale, certificat de scolarité, livret de famille, etc.).
Dans le cas d’un contrat individuel ou solo, cette démarche peut nécessiter un accord de votre employeur ou du gestionnaire de votre régime. Dans ce cas, il est conseillé de vous rapprocher du service Ressources Humaines ou de Vivinter via la messagerie sécurisée disponible sur la plateforme.
L’espace vous permet également de demander un contrat individuel pour un enfant majeur qui ne peut plus être rattaché à votre contrat collectif, par exemple en raison de son âge ou de la fin de sa scolarité. Une simple demande via la messagerie suffit pour initier cette démarche.
Hospitalisation et garanties de prévoyance : un accompagnement adapté
Lors d’un séjour hospitalier, l’Espace Assuré Vivinter vous guide pas à pas dans les formalités à accomplir. Vous y trouverez les informations nécessaires sur les pièces à fournir, les délais à respecter, ainsi que les options de prise en charge. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour anticiper les frais liés à une hospitalisation et assurer la continuité de votre couverture.
Ma prévoyance : gestion des événements liés à votre contrat de prévoyance
Concernant la prévoyance, l’espace vous permet également de consulter les garanties incluses dans votre contrat : indemnités journalières, invalidité, capital décès, etc. En cas d’événement grave, comme un arrêt de travail prolongé ou un décès, vous serez accompagné dans les démarches à suivre pour faire valoir vos droits et déclencher les prestations prévues par votre contrat.
Vos documents accessibles à tout moment
L’Espace Assuré centralise l’ensemble de vos documents contractuels et administratifs, accessibles 24h/24 depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Vous pouvez y consulter et télécharger :
Les conditions générales de vos contrats
Vos attestations de tiers payant
Vos relevés de prestations
Les notices d’information relatives à vos garanties santé et prévoyance
Situation : accès rapide à vos informations personnelles
La section « Situation » de l’Espace Assuré est le point central pour visualiser et gérer toutes vos informations personnelles liées à vos contrats d’assurance santé et prévoyance.
Mise à jour de vos informations personnelles
L’Espace Assuré vous permet de modifier à tout moment vos données personnelles : adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, préférences de contact, RIB, etc. Il est essentiel de maintenir ces informations à jour pour garantir une communication fluide avec Vivinter et un traitement optimal de vos demandes.
Mes contrats : vue d’ensemble de toutes les garanties santé et prévoyance souscrites
Dans cette section, vous pouvez avoir une vue d’ensemble complète de toutes les garanties et couvertures que vous avez souscrites avec Vivinter. Vous y trouverez les détails de chaque contrat, les niveaux de couverture et les informations essentielles pour mieux comprendre votre assurance.
Assistance et support personnalisé
Enfin, pour toute question spécifique ou en cas de besoin, Vivinter met à votre disposition un service de messagerie sécurisé directement intégré à l’Espace Assuré. Vous pouvez y adresser vos demandes, poser des questions relatives à votre contrat ou obtenir de l’aide pour utiliser certaines fonctionnalités de la plateforme.
Une version mobile pour une gestion à portée de main
L’application mobile Vivinter reprend l’ensemble des services disponibles sur la plateforme en ligne. Elle vous permet de :
Consulter vos remboursements
Accéder à votre carte de Tiers Payant
Gérer vos bénéficiaires
Télécharger vos documents
Contacter le support directement depuis votre téléphone
Avec ses fonctionnalités complètes et son interface intuitive, l’Espace Assuré Vivinter constitue un outil indispensable pour les assurés souhaitant gérer efficacement leur complémentaire santé et prévoyance. Plus qu’un simple portail, c’est un véritable assistant personnel de santé, pensé pour répondre à vos besoins tout au long de votre parcours de soins.
